一、 簽證申請中心的設立背景

近年來，隨著中國改革開放的不斷深化和全球化的不斷發展，中外人員往來日趨頻繁，赴華簽證申請量急劇增加。為便利中外人員往來，中國駐外簽證機關採取了很多措施改進簽證服務品質，但受到人員、場地等諸多客觀條件限制，仍未能達到理想狀況。近年來，世界上不少國家也面臨著同樣的問題，並引入簽證申請中心為申請人提供更加全面、高效的服務。因此，一些簽證量較大的中國駐外簽證機關決定引入簽證申請中心這一新的模式。

截至目前，我們已相繼在歐洲、亞洲、非洲、大洋洲和北美洲設立了數十個中國簽證申請服務中心（以下簡稱“簽證申請中心”），為申請中國簽證的各國人士提供優質服務。

二、簽證申請中心的服務範圍

簽證申請中心是依照香港的法律註冊、運營的服務性商業機構，也是經駐港公署認可並提供與中國普通簽證申請相關的事務性服務的機構。但它不是駐港公署的延伸機構，不具有官方性質。其主要職責如下：

（一）接待申請人，按照駐港公署領事部要求整理各類簽證申請材料。

（二）為申請人提供有關中間事務性服務，包括基本資訊錄入、在簽證申請中心和駐港公署領事部之間傳遞護照、簽證和申請人資料等。

（三）按照駐港公署領事部的要求代收代繳簽證費、簽證加急費或特急費，代駐港公署領事部把護照與簽證發還給申請人。

（四）及時按駐港公署領事部要求發佈有關簽證資訊，並通過網站、接待大廳諮詢台、諮詢電話和電子信箱等，回答申請人諮詢，提供相關幫助。

（五）根據駐港公署要求為申請人提供其它必要服務。

三、簽證申請中心的服務優勢

（一）地理位置優越。為方便申請人前來簽證申請中心遞交簽證申請，簽證申請中心一般設在交通便利的市區高檔寫字樓內。

（二）充分利用網路技術。簽證申請中心充分利用先進的網路技術，開設網站，提供詳細的申請資訊以及網上諮詢、網上填表、網上狀態查詢等服務。

（三）申請人等候時間短。簽證申請中心在接待大廳設置叫號機，同時提供網上預約服務，能夠有效縮短申請人在簽證申請中心的等候時間，確保良好的秩序和優質的服務。

（四）人性化服務。簽證申請中心堅持以人為本的服務理念。接待大廳開設足夠多的視窗，並安排專人負責引導申請人，提供現場諮詢服務。為旅行社、殘疾人等特殊服務物件安排專門視窗。在接待大廳內設接待室，以接待貴賓或其他有特殊需求的申請人。另外，簽證申請中心還通過宣傳折頁、張貼畫等方式，為申請人提供辦證須知，利用電話、傳真、郵件等方式回復有關中國簽證申請的諮詢。

（五）即時監控服務品質。簽證申請中心的業務處理和綜合管理系統目前已實現全球網路化管理，可即時監控各簽證申請中心的運行情況和服務水準，即時提供業務和技術支援，處理各類緊急狀況。

四、簽證申請中心的運營公司

本簽證申請中心由在香港註冊的香港中国签证服务有限公司負責具體運營。簽證申請中心的運營將嚴格遵守當地的法律法規。

五、簽證申請中心的商標

簽證申請中心所使用的 和 標識系在香港依法核准註冊登記的注冊商標，受相關法律和法規的保護。任何人不得以任何方式侵犯商標權人所享有的商標專用權。

在為您提供優質服務的同時，本簽證申請中心真誠地提醒您：在遞交申請前，請認真閱讀服務協定。