1. Sobre el Centro

I. Antecedente de establecimiento del Centro

Debido al rápido desarrollo de China durante los últimos años, en el medio de un proceso de globalización continuo, esto ha llevado a un incremento importante de intercambio de sus gentes con otros países, creando al mismo tiempo una gran demanda de visados para China.

Las Embajadas y Consulados de China han estado trabajando mucho para mejorar la calidad de sus servicios de visados; sin embargo, debido a la poca cantidad de personal habilitado y a la limitación de espacio disponible, están abrumados con la cantidad de solicitudes de visados.

En los últimos años, muchos países están introducido el sistema del Centro de Servicio de Solicitud de Visado para ofrecer más gamas de servicios a los solicitantes. La Embajada de la República Popular de China en España, tomando como referencia el modelo de otros países, ha decidido introducir el Centro de Servicio para Solicitud de Visado Chino (CSSVC) para proporcionar un mejor servicio a los solicitantes de visado chino.

Hasta ahora, docenas de Centros de Servicio para Solicitud de Visado Chino se han establecido en Europa, Asia, Oceanía, y América del Norte para proveer calidad de servicio de visado chino.
 

II. Servicios ofrecidos por CSSVC

El Centro de Servicio para Solicitud de Visado chino (en lo sucesivo “Centro”) está operado por la organización de Servicio comercial registrada conforme a las leyes municipales relativas. Y está reconocido por la Embajada o Consulado de China para encargarse de los trabajos diarios de proceso de solicitud de visado. Sin embargo, opera independientemente de las misiones diplomáticas y no es tampoco ninguna rama ni órgano asociado. Sus principales servicios son: 

1. Recibe las solicitudes de visado y se asegura de que los documentos de solicitud cumplen con los requisitos del gobierno de China para cada tipo de visado.

2. Ofrece servicios a los solicitantes, como introducir en el sistema las informaciones básicas, y enviar los pasaportes, visados y otras documentaciones de solicitud entre La Embajada o Consulado de China y los solicitantes.

3. Cobra la tasa de visado REGULAR, Semi-URGENTE O URGENTE según las tarifas de la Embajada China o Consulado. En representación de esta última, entrega los pasaportes con los visados a los solicitantes.

4. Publica las informaciones sobre VISADO en el momento oportuno, tiene consultas telefónicas y por email sobre solicitudes de visado chino y ofrece asistencia a través de la página Web del Centro, el mostrador de información, por teléfono y por correo electrónico.

5. Ofrece los servicios que necesitan los solicitantes, según los requisitos de La Embajada o Consulado de China.

III. ¿Cómo beneficia el Centro a los solicitantes de visado?
1.  Buena Localización: con el fin de proporcionar un ambiente acogedor a los solicitantes, en general los centros están situados en edificios comerciales en lugares apropiados en las principales ciudades de cada país anfitrión.

2. Uso de la tecnología: en las páginas Web de los Centros se puede consultar información actualizada, consultas online, formulario de solicitud online y el servicio de chequeo del estado de solicitud online.

 

3. Pasos para reducir el tiempo de espera: para asegurar un proceso de solicitud eficiente y proporcionar un servicio de calidad, los Centros usan el sistema de reserva online y tienen máquinas para coger turnos en sus áreas de recepción. Con la petición de cita, evita hacer colas largas aún en periodos de alta concentración de solicitudes.

 

4. Tener habilidad en el trato a los clientes / Servicio de atención al cliente: El Centro trabaja para cubrir las necesidades de los solicitantes. Para facilitar el proceso de recepción y tramitación de solicitudes, el Centro abre suficientes ventanillas para proporcionar 8 horas de servicios ininterrumpidos. En la sala del Centro, hay mostrador de información para los solicitantes y provee servicios de consulta; hay ventana especial para atender a agencias de viaje o a solicitantes con discapacidad; y diseña la sala VIP para los clientes distinguidos o con necesidades especiales. Además, los solicitantes pueden obtener informaciones de visado por folleto y poster, y emplear el servicio de consulta por teléfono, fax, y correo electrónico.

 

5. Servicio por correo: para cubrir las necesidades de los solicitantes que tengan dificultades para venir, algunos Centros proporcionan el servicio de solicitud por correo en circunstancia local.

 

6. Monitorización constante: a través de un proceso de solicitud de visado & plataforma de servicio, el Centro de operaciones y maniobras puede monitorizar la operación y los servicios de todos los centros en tiempo real, para proveer los servicios de asistencia técnica y solventar operaciones de emergencia así como monitorizar servicios de calidad.

IV. La operación del Centro

El Centro es operado por CITS V Service (Spain) S.L conforme a las leyes relativas / legislativas de España.

V. El logotipo del Centro

El logotipo del Centro (incluidoY ) está aprobado y registrado legalmente en España, y está bajo la protección de las leyes y regulaciones españolas. Cualquier infracción del derecho exclusivo del titular en usar las marcas registradas mencionadas en cualquiera de sus formas está estrictamente prohibida.   

A la vez que proporciona servicios de alta calidad, el Centro le recuerda encarecidamente leer detenidamente los Términos y las Condiciones antes de presentar una solicitud.